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全台企業重金急徵店長型人才

店長型人才絕對是現今最夯的人才需求，許多企業正在重金急聘店長型人才。何謂店長型人才？條件包括具領導力、能獨當一面，也兼具執行力與數字力，而且擁有強烈的ownership（全權負責）。事實上，這些特質不管你要不要成為店長，都已經成為現代工作人不可或缺的能力。

文／王曉晴
2010年9月 Cheers雜誌

什麼樣的職務，沒有經歷與年齡限制，卻讓企業捧百萬年薪急徵？

什麼樣的特質，被老闆視為具備後才算是「真正的經理人」，可以說是一種「CEO先修班」？

什麼樣的能力，不管是你想擺脫死薪水、創業獨當一面，或是在企業裡升遷，都絕對少不得？

台灣麥當勞總裁李明元
　永慶房屋集團總經理廖本勝
　石二鍋總經理曹原彰
　中國喜多市連鎖超商總經理魏正元
　UNIQLO台灣區董事總經理高坂武史

以上幾位經理人有什麼共同的交集？可以用一句話來描述：他們都當過「店長」，而且都因此成為極優秀的「店長型人才」。

什麼叫做店長型人才？第1，有老闆性格，具有強烈的ownership（全權負責）。第2，能帶領團隊，有說服力和領導力。第3，能現場判斷、及時反應，兼具執行力與數字力。

企業急徵店長型人才，因為「店長」一職，儼然已是一支職場大軍。據估算，全台店長數逼近百萬。依照行政院主計處2006年最新的《工商及服務業普查統計》指出，國內批發與零售營業場所約51萬家，住宿與餐飲約9萬家，光是這兩大類別合計，全台就有超過60萬家營業場所，每家店至少都需要1～2位的店長級人員。

這個數字還在持續成長，隨著台灣進入服務導向的產業型態，全家便利商店3年內要增加500名店長，永慶房屋3年內在兩岸也需要400名店長，最近進軍台灣的日本服裝品牌UNIQLO，甚至喊出10年要在全世界募集1萬名店長。信義房屋董事長周俊吉這麼說：「有多少店長，開多少店。」店長一職的戰略地位不言可喻。

連帶地，企業祭出的薪資條件也相當誘人，沒有太高的門檻，只要肯試、肯拼，月薪加上年終分紅、獎金，年薪百萬的店長大有人在。例如在家樂福量販店中，剛升任的店長就有10萬元月薪，UNIQLO更開出與日本同等級，年薪上千萬日幣的誘因。

其實，即使是上班族，不當店長，店長特質也是企業對中階主管的要求與期待。企業內部的專案管理人、部門主管都跟店長角色類似，因此阿瘦皮鞋總經理羅榮岳就規定：儲備幹部都要由門市做起，先學會帶領一個店，自然就可以帶領更大的團隊。

25歲就當上永慶房屋店長，歷任5家店的永慶資產開發總經理葉凌棋則指出：「不管是店長或專案管理人，即使企業不給你機會，你都要拼命舉手去爭取！」他認為，當店長時是他能力、眼界成長最快的階段，當他的大學同學還在當基層公務員，聽命辦事時，他已經開始統籌一家店的營運與人事管理。因為比別人更早學習，讓他在永慶集團步步高升，一路登上總經理之位。

當然，透過實際擔任店長，最容易培養自己成為店長型人才。所謂店長，就是一店之長，舉凡業務銷售、客戶經營、財務會計、店務清潔、危機處理都要面對，他是門市的最後一道關卡，也是最後要解決問題的人。這也難怪許多優秀CEO都走過這條路，認同店長經驗是學習CEO思考的先修班。

到底，店長型人才有什麼突出之處？要當成功的店長，又有什麼條件？

第一個本事，是要能建立團隊。

本事1：不只是明星球員，更要當優秀教練

Out：管人是眾星拱月，別人都要聽我的

店長的第1課是建立團隊。通常店長自己也是Top sales（超級業務員），但好店長都知道，要建立一個好團隊，必須把自己從明星球員變成優秀教練，從個人英雄轉為幫助團隊成長的推手，才能打造帶得動、整體戰力最高的團隊。

就像葉凌棋，當了2年房仲經紀人後，25歲因為業績突出，升為永慶房屋大安店店長。當時，他得面對很多年紀比自己還大的部屬，每個人都在問：憑什麼要聽他的？加上當時房仲業務員的社會地位不高，還要經常陪客戶笑臉，員工情緒很容易低落…